Livraisons & retours

Frais de livraison
Le montant des frais de livraison, à la charge de l’acheteur lorsque le panier est inférieur à 500 Euros en France, 800€ Europe et 1000 euros hors Europe, est indiqué dans le panier d’achat, après que vous ayez renseigné et validé l’adresse de livraison. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison du poids et du volume total des articles commandés, de manière à vous assurer un coût le plus juste possible.

Mode de livraison
Les commandes sont expédiées par DHL, MondialRelay, Coursier ou par LA POSTE en service COLISSIMO à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Délais de livraison
Le délai de préparation de commande est de 24 heures (jour ouvré) à partir de la confirmation de commande.

A titre indicatif, les délais de livraison sont les suivants :

  • DHL : 2-3 jours ouvrés.
  • MondialRelay : 4-6 jours ouvrés.
  • Coursier.fr (Paris): 1 jour ouvré.
  • La Poste/Colissimo (France Metropolitaine): 4-6 jours ouvrés.
  • Magasin INDRESS; 1 jour ouvré.

Ces délais sont donnés seulement à titre indicatif et dépendent du transporteur choisi lors de la commande, INDRESS ne saurait être tenue responsable en cas de retard de livraison. La livraison est faite contre signature du client.
Toute livraison infructueuse (adresse, bâtiment, code, escalier, nom manquant ou erroné…) fera l’objet d’un délai supplémentaire de traitement de la commande, et de réexpédition.

Entre le 22 décembre et le 1er janvier ainsi que du 7 août au 25 août , INDRESS ferme pour les vacances, le Eshop aussi. Les commandes passées durant cette période feront l’objet d’un délai plus important.

Retour
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception des articles. Néanmoins pour des raisons évidentes d’hygiène nous ne pouvons accepter le retour des masques achetés sur notre Eshop.
Pour notifier sa volonté de retourner ou échanger un ou plusieurs articles le client peut, dans le délais des quatorze (14) jours, contacter le service client par e-mail à :boutique@indress.net. En mentionnant sa référence de commande, la date et le ou les articles qu’il souhaite retourner ou échanger (taille/couleur).

Dans ce cadre, après la validation par service client INDRESS, le client a la faculté de retourner les articles livrés dans ce délai, dans leur emballage d’origine, en parfait état, complets et accompagnés d’une copie de la facture adressée à INDRESS 74 rue Charlot 75003 Paris France. Les frais de retour restent dans tous les cas à la charge du client. Vous êtes responsable du retour jusqu’à ce que le colis nous parvienne. N’oubliez pas de demander une preuve de dépôt et votre numéro de suivi.
Pour que le colis nous parvienne en toute sécurité, nous vous recommandons de faire appel à un prestataire de services de livraison international comme UPS / DHL / Fedex / TNT …

Le remboursement du prix facturé des articles retournés s’effectuera par le même moyen que celui de la commande (virement ou PayPal) au plus tard dans les trente jours suivants la réception, par INDRESS, des articles retournés. Tout article qui ne saurait être remis à la consommation tel que réceptionné ne pourra être remboursé.

Tout retour n’ayant pas été notifié au préalable au service client ne pourra être accepté.

Droit de douanes
En cas de livraison hors Europe le client est tenu de procéder, auprès des autorités de son territoire, au paiement de toute taxe ou redevance (droits de douanes, taxes locales etc.) imposée par la réglementation.